I. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios ofrecidos por Equipo Dueñas a través del sitio web www.equipoduenas.es, así como los derechos y obligaciones de ambas partes.

II. Servicios ofrecidos

Los servicios incluyen asesoría profesional personalizada, guía documental, preparación de trámites y acompañamiento en procesos administrativos relacionados con inmigración, trámites consulares y otros procedimientos oficiales.

III. Precios y formas de pago

Todos los precios de los servicios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realizará de forma anticipada mediante transferencia bancaria, pasarela de pago o cualquier otro método aceptado por el sitio web.

IV. Política de cancelación y reembolsos

Una vez contratado y abonado el servicio, y habiendo comenzado la prestación del mismo (como el envío de documentos, asesoramiento, entrega de formularios, etc.), no se realizará ningún reembolso, total ni parcial.

En caso de que el usuario cancele antes de haber recibido ningún tipo de servicio (asesoría, guía especializada, gestión de algún trámite), se podrá valorar la devolución del importe, descontando los gastos de gestión o administrativos si los hubiera.

No se devolverá en ningún caso el importe pagado por asesoramiento o gestión por la falta de requisitos cumplidos por parte del cliente o desestimiento de este para continuar el trámite. 

V. Obligaciones del usuario/a

El usuario/a se compromete a facilitar información veraz y completa, así como a colaborar activamente durante todo el proceso de asesoramiento. En caso de falsedad o falta de colaboración, la profesional se reserva el derecho de interrumpir el servicio sin derecho a reembolso.

VI. Propiedad intelectual

Toda la documentación, guías, formularios y materiales entregados al cliente son propiedad de Equipo Dueñas y se entregan exclusivamente para el uso personal del usuario. Queda prohibida su reproducción, cesión o utilización comercial sin autorización.